Technique de solution des conflits par laquelle des personnes qu'un différend oppose, ou qui souhaitent en prévenir l'arrivée, tentent de parvenir à une solution transactionnelle en utilisant les bons offices d'une personne dite "médiateur".Le médiateur tente, avec les parties au différend, de trouver une réponse à ce différend qui est fondée sur le dialogue et la participation des parties
